Nous sommes extrêmement fiers de nos produits plus doux pour les cheveux, et tellement convaincus que vous les adorerez dès leur première utilisation que nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 45 jours.

Si, pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez retourner un produit que vous avez récemment acheté sur cloudninehair.fr, votre commande est couverte par notre garantie de 45 jours sans justification, à l’exception des produits personnalisés.

Pour retourner votre produit dans les 45 jours suivant sa réception et obtenir un remboursement intégral, veuillez remplir ce formulaire ici.

REMARQUES IMPORTANTES RELATIVES À LA POLITIQUE :


Tous les appareils de coiffure retournés doivent être en parfait état, sans trace d’utilisation ni dommage, et accompagnés de leur emballage d’origine.
Tout cadeau Cloud Nine reçu avec votre achat initial doit également être retourné en parfait état, sans trace d’utilisation ni dommage, afin de bénéficier d’un remboursement intégral ; seuls les frais de retour de 10 € seront déduits.
Les lisseurs portant un monogramme ne peuvent pas être retournés pour remboursement.

Nous nous efforcerons de traiter votre retour dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de sa réception.


Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’échanger les articles.
Si vous avez acheté deux appareils de coiffure dans le cadre d’un lot et décidez d’en retourner un, le produit que vous conservez sera facturé au prix d’achat avant application de la réduction sur lot. La différence vous sera remboursée dès réception du retour.

Nous sommes fiers de la qualité de nos appareils de coiffure et espérons que vous ne rencontrerez jamais le moindre problème. Toutefois, dans le cas peu probable où votre appareil de coiffure présenterait un défaut, nous veillerons à ce que la procédure de retour soit aussi simple et rapide que possible.



Pour nous fournir les informations dont nous avons besoin pour traiter votre retour, veuillez cliquer ici.



REMARQUES IMPORTANTES RELATIVES À LA POLITIQUE :



Tous les appareils de coiffure Cloud Nine sont couverts par une période de garantie conformément à nos Conditions générales. Pour tout retour d’un appareil défectueux utilisé dans un cadre professionnel, veuillez nous contacter.



Les appareils de coiffure défectueux couverts par la garantie seront toujours réparés dans la mesure du possible.

Si nous ne sommes pas en mesure de réparer votre appareil de coiffure, nous le remplacerons par un produit équivalent. Toutefois, dans certains cas, la couleur du produit de remplacement peut différer de celle de l’article d’origine.

En cas de remplacement d’un appareil de coiffure, la période de garantie reste conforme à la date d’achat initiale. L’appareil de coiffure de remplacement ne bénéficie pas d’une garantie prolongée distincte.Veuillez ne renvoyer aucun accessoire ni aucune boîte avec votre colis, car ils seront recyclés à leur arrivée dans notre service après-vente. Les accessoires comprennent l’étui de transport, l’embout de protection thermique et la boîte du produit.



Si vous retournez le Cordless Iron Pro, veuillez vous assurer d’inclure le Cordless Iron Pro, le chargeur (avec les adaptateurs de prise) et le Charging Pod.

Chez Cloud Nine, nous prenons très au sérieux la sécurité de nos produits ainsi que les préoccupations de nos clients, et nous nous engageons à traiter toutes les réclamations légitimes de manière équitable.

Les informations et les preuves fournies dans le cadre d'une réclamation doivent être véridiques et exactes. Les images doivent représenter fidèlement le produit concerné ainsi que les dommages signalés.

La présentation de preuves falsifiées ou trompeuses, y compris des images générées par intelligence artificielle ou modifiées numériquement dans le but de présenter les dommages de manière mensongère, peut constituer une fraude.

Lorsque nous avons des motifs raisonnables de soupçonner une fraude, nous nous réservons le droit de mener une enquête et, le cas échéant, de signaler les faits à la police ou aux autres autorités compétentes.

Si une fraude est avérée, nous nous réservons le droit d'engager des poursuites judiciaires afin d'obtenir réparation des pertes subies et le remboursement des frais raisonnables occasionnés par cette fraude, dans les limites autorisées par la loi.

Le rejet d'une réclamation ou une erreur commise de bonne foi ne constitue pas, en soi, une fraude.

La présente politique ne porte pas atteinte à vos droits légaux en tant que consommateur ni à votre droit de signaler toute préoccupation légitime concernant la sécurité de nos produits.