ENGAGEMENTS DE CLOUD NINE

Chez Cloud Nine, nous ne faisons jamais de compromis sur la santé capillaire. Nous savons qu’obtenir la chevelure de vos rêves est un parcours qui prend du temps, d’où l’importance d’une routine capillaire durable.

Mais votre façon de vous coiffer ne doit pas seulement prendre soin de vos cheveux : elle doit aussi être durable pour notre planète. Parcourez cette page pour découvrir nos engagements en matière de durabilité et comprendre pourquoi chaque achat chez Cloud Nine est respectueux de la planète.

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Nos engagements

La qualité est notre priorité. Tous nos appareils sont couverts par une garantie prolongée*, ce qui vous assure que votre produit Cloud Nine durera longtemps, sans contribuer à la production de déchets électroniques inutiles.

* Veuillez consulter notre tableau de garantie des produits.
Nous travaillons avec notre partenaire de livraison DPD afin de proposer des options de livraison neutres en carbone. Cela inclut le Click & Collect, qui permet de réduire jusqu’à 85 % les émissions de CO₂ liées à votre commande.

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Des appareils de coiffure chauffants d’exception ne devraient pas être un poids pour la planète. C’est pourquoi nous réduisons notre recours au fret aérien et investissons, dès que possible, dans des modes d’expédition à faible émission de carbone.
Nous sommes fiers d’être à la pointe du secteur des appareils de coiffure en matière de gestion responsable du plastique, de gestion des déchets et de réduction des émissions de carbone. Notre partenariat avec CleanHub contribue à éliminer les déchets plastiques de nos océans à chaque achat de Quick Dry Magical Potion, Magical Remedy et Magical Duo.

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FAQs

Oui, vous pouvez recycler vos anciens appareils de coiffure avec Cloud Nine.

Quelle que soit la marque et quel que soit leur état, nous recyclons gratuitement vos anciens lisseurs, fers à boucler ou sèche-cheveux. Découvrez comment nous envoyer votre ancien appareil lorsque vous adoptez la dernière technologie en matière de soins capillaires

Une fois votre ancien appareil de coiffure reçu dans notre centre de recyclage, il sera soit réutilisé, soit revalorisé, soit recyclé. Toutes les pièces pouvant être recyclées sont retirées et séparées avant que l’appareil ne soit broyé. Les différents composants sont ensuite réduits à l’état de matières premières, puis envoyés en fonderie.

Si votre appareil de coiffure Cloud Nine présente un défaut en dehors de sa période de garantie, nous proposons un service de réparation au tarif de 79 £ seulement. Il vous suffit de consulter notre page Service de réparation, d’ajouter l’option de réparation à votre panier et de procéder au paiement. Une étiquette prépayée vous sera envoyée par e-mail afin que vous puissiez emballer votre appareil et l’envoyer à l’entrepôt Cloud Nine.

Nos experts s’efforcent toujours de réparer les appareils défectueux lorsque cela est possible, afin de prolonger au maximum leur durée de vie et d’éviter qu’ils ne finissent en décharge. Toutefois, lorsque la réparation n’est pas possible, votre ancien appareil est recyclé et un produit de remplacement vous est envoyé : soit le même modèle, soit le modèle équivalent le plus similaire disponible.

Chez Cloud Nine, nous évitons le recours au fret aérien autant que possible. Nous proposons également des livraisons neutres en carbone, le Click & Collect ainsi que d’autres modes d’expédition. Consultez notre page Livraison pour en savoir plus.

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